1111dd নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 1111dd অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে, অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

1111dd একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং আরও অনেক গেম অফার করে। আমাদের লক্ষ্য হলো সকল সদস্যের জন্য একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং আনন্দময় গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করা।

এই শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পূর্বে দয়া করে সম্পূর্ণ নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো শর্তের সাথে আপনি একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

1111dd-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে নিজের সম্পূর্ণ ও সঠিক পরিচয় প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের হয়ে খেলা নিষিদ্ধ।
• আপনি যদি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ, তাহলে আপনি নিজে সেই আইনগত দায়িত্ব বহন করবেন।

২.২ নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং জমানো তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

1111dd যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দিতে বলা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য নিচের বিষয়গুলো মেনে চলুন:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইসে লগইন করার পর সেশন শেষ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে অন্যরা যে কার্যক্রম পরিচালনা করুক না কেন, সেসব কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়বদ্ধ থাকবেন — যদি না আপনি আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করে থাকেন। 1111dd অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট

1111dd-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে তহবিল জমা করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আপনি কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে তহবিল জমা করতে পারবেন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উইথড্রয়াল

উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০।
• উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা আবশ্যক।
• উইথড্রয়াল কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
• 1111dd যেকোনো উইথড্রয়াল অনুরোধ পর্যালোচনা করার এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়ার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• ৳৩২,০০০ ডিপোজিট করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৪৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বেট করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস উইথড্রয়াল করার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• 1111dd যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

1111dd-এর প্ল্যাটফর্মে সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।

• একটি বেট একবার নিশ্চিত করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল নির্ধারণে সফটওয়্যার সিস্টেমের রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো গেমের ফলাফলে বিতর্ক হলে আমাদের সিস্টেম লগ ব্যবহার করে তদন্ত করা হবে।
• ক্রিকেট বেটিং-এ BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্ট ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ম্যাচের ক্ষেত্রে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগে বেটিং বন্ধ হতে পারে।
• একটি ইভেন্টের অফিশিয়াল ফলাফল ঘোষণার আগে বেটের নিষ্পত্তি করা হবে না।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 1111dd-এর প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, হ্যাকিং, বটস বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ তহবিলের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক সমন্বয়ের মাধ্যমে গেম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের হয়রানি বা হুমকি দেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে, সকল তহবিল ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

1111dd দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়।

• আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন (self-exclusion) করা সম্ভব।
• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা (২১+) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

1111dd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে জানতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

1111dd নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম মধ্যবর্তীভাবে বন্ধ হয়ে যাওয়া।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো কারণে সৃষ্ট পরিস্থিতি (অপ্রতিরোধ্য ঘটনা / force majeure)।

১১. অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিত

১১.১ সদস্য কর্তৃক বাতিল

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্সে কোনো অব্যবহৃত তহবিল নেই — অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে অবশিষ্ট তহবিল উইথড্রয়াল করে নিন।

১১.২ প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 1111dd আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• জালিয়াতি বা অন্যায় কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

১২. বিবাদ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে বিতর্ক বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম সমস্যাটি পর্যালোচনা করে সমাধানের চেষ্টা করবে।

কোনো বিষয়ে অভিযোগ করার ক্ষেত্রে:

• অভিযোগ লিখিতভাবে ইমেইলে পাঠান।
• অভিযোগ দাখিলের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
• জটিল বিষয়ে অতিরিক্ত তদন্তের প্রয়োজন হলে সময় বাড়তে পারে।

১৩. নীতিমালার পরিবর্তন

1111dd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট সরাসরি প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম এবং আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।